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Probleme mit der Bestellung

Wo bleibt meine Bestellung?

Über den Button Sendungsverfolgung in deiner Versandbestätigungs-Email findest du alle Trackinglinks zu deiner Bestellung.

Du hast keine Versandbestätigung erhalten oder deine Bestellung liegt schon mehr als 4 Werktage zurück? Kontaktiere uns

Ich habe etwas bei euch bestellt, jedoch keine Auftragsbestätigung erhalten

Okay, das ist merkwürdig. Hast du vielleicht beim Kauf eine falsche Emailadresse angegeben und die Bestellbestätigung konnte deshalb nicht zugestellt werden? Kontaktiere uns  und wir prüfen wo der Fehler liegt. 

Meine Sendungsverfolgung funktioniert nicht

Die Sendungsnummer sollte sich innerhalb 1-2 Tagen aktualisieren, nachdem du die Versandbestätigung erhalten hast. 

Der Sendungsstatus ändert sich seit mehreren Tagen nicht

Sollte sich dein Sendungsstatus seit längerem nicht verändert haben, gibt es wohl ein Problem im Lieferprozess. Kontaktiere und  und wir kümmern uns darum.

Ein Teil meiner Bestellung fehlt

Je nach Produkt kann es sein, dass deine Lieferung auf mehrere Pakete aufgeteilt ist. Hast du einmal nachgeschaut ob alle Pakete deiner Bestellung zugestellt wurden?

Klicke dazu einfach in deiner Versandbestätigung auf den Button "Sendungsverfolgung" und anschließend auf die entsprechenden Trackingnummern.

Sollten dennoch Teile fehlen kontaktiere uns  und zähle bitte ganz genau auf was fehlt.

Beispiel: 2x Teil A, 1x 90cm Rohr, 3x Holzbrett

Ich habe falsche Teile erhalten

Hast du noch einmal kontrolliert, welche Größe deines Produkts du bestellt hast? Je nach Variante kann sich dein Produkt von der Darstellung in unserem Onlineshop unterscheiden.

Solltest du dennoch falsche Teile erhalten haben kontaktiere uns  und teile uns bitte genau, wo der Fehler liegt.

Meine Lieferadresse ist fehlerhaft

Durch unsere schnellen Bearbeitungsprozesse, ist es oftmals schwierig noch rechtzeitig Änderungen an deiner Bestellung oder Lieferdetails vorzunehmen. Falls deine Bestellung noch nicht gepackt ist, können wir die Adresse möglicherweise noch abändern.

Ruf uns in diesem Fall am Besten an:

Unsere Geschäftszeiten sind Mo. - Fr. von 9 - 18 Uhr.

Telefon: +49 89 96086794  

Solltest du niemanden erreichen, hinterlasse gerne eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter. Unser Team wird sich bei dir zurückmelden.

Falls deine Bestellung noch nicht gepackt ist, können wir die Adresse möglicherweise noch abändern. Kontaktiere uns  und gib bitte deine vollständige Lieferadresse an.

Mir ist bei der Bestellung ein Fehler unterlaufen. Wie kann ich diese ändern?

Durch unsere schnellen Bearbeitungsprozesse, ist es oftmals schwierig noch rechtzeitig Änderungen an deiner Bestellung oder Lieferdetails vorzunehmen. Falls deine Bestellung noch nicht gepackt ist, können wir die Adresse möglicherweise noch abändern.

Ruf uns in diesem Fall am Besten an oder kontaktiere uns .

Unsere Geschäftszeiten sind Mo. - Fr. von 9 - 18 Uhr.

Telefon: +49 89 96086794

Solltest du niemanden erreichen, hinterlasse gerne eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter. Unser Team wird sich bei dir zurückmelden.

Meine Lieferung ist beschädigt oder fehlerhaft. Was kann ich tun?

Sollte die Verpackung deiner erhaltenen Lieferung beschädigt oder sogar nachverpackt worden sein, bitte den Paketboten dir einen Schadensnachweis auszustellen. Damit hilfst du uns im Nachgang den möglichen Verlust oder Beschädigung geltend zu machen.

Kontaktiere uns  und zähle bitte ganz genau auf was fehlt oder beschädigt ist.

Beispiel: 2x Teil A, 1x 90cm Rohr, 3x Holzbrett

Noch fragen?


oder

ruf uns an


tel.: +49 89 96086794

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