Über den Button Sendungsverfolgung in deiner Versandbestätigungs-Email findest du alle Trackinglinks zu deiner Bestellung.
Du hast keine Versandbestätigung erhalten oder deine Bestellung liegt schon mehr als 4 Werktage zurück? Kontaktiere uns hier.
Probleme mit der Bestellung
Wo bleibt meine Bestellung?
Ich habe etwas bei euch bestellt, jedoch keine Auftragsbestätigung erhalten
Okay, das ist merkwürdig. Hast du vielleicht beim Kauf eine falsche Emailadresse angegeben und die Bestellbestätigung konnte deshalb nicht zugestellt werden? Kontaktiere uns hier und wir prüfen wo der Fehler liegt.
Meine Sendungsverfolgung funktioniert nicht
Die Sendungsnummer sollte sich innerhalb 1-2 Tagen aktualisieren, nachdem du die Versandbestätigung erhalten hast.
Der Sendungsstatus ändert sich seit mehreren Tagen nicht
Sollte sich dein Sendungsstatus seit längerem nicht verändert haben, gibt es wohl ein Problem im Lieferprozess. Kontaktiere und hier und wir kümmern uns darum.
Ein Teil meiner Bestellung fehlt
Je nach Produkt kann es sein, dass deine Lieferung auf mehrere Pakete aufgeteilt ist. Dann bitten wir dich, noch einige Tage zu warten.
Du kannst uns auch gerne hier kontaktieren um den Status der weiteren Pakete zu erhalten.
Ich habe falsche Teile erhalten
Hast du noch einmal kontrolliert, welche Größe deines Produkts du bestellt hast? Je nach Variante kann sich dein Produkt von der Darstellung in unserem Onlineshop unterscheiden.
Solltest du dennoch falsche Teile erhalten haben kontaktiere uns hier und teile uns bitte genau, wo der Fehler liegt.
Meine Lieferadresse ist fehlerhaft
Durch unsere schnellen Bearbeitungsprozesse, ist es oftmals schwierig noch rechtzeitig Änderungen an deiner Bestellung oder Lieferdetails vorzunehmen.
Falls deine Bestellung noch nicht gepackt ist, können wir die Adresse möglicherweise noch abändern. Kontaktiere uns hier und gib bitte deine vollständige Lieferadresse an.
Mir ist bei der Bestellung ein Fehler unterlaufen. Wie kann ich diese ändern?
Durch unsere schnellen Bearbeitungsprozesse, ist es oftmals schwierig noch rechtzeitig Änderungen an deiner Bestellung oder Lieferdetails vorzunehmen. Falls deine Bestellung noch nicht gepackt ist, können wir die Adresse möglicherweise noch abändern.
Kontaktiere uns hier. Unser Team wird sich bei dir zurückmelden.
Meine Lieferung ist beschädigt oder fehlerhaft. Was kann ich tun?
Sollte die Verpackung deiner erhaltenen Lieferung beschädigt oder sogar nachverpackt worden sein, bitte den Paketboten dir einen Schadensnachweis auszustellen. Damit hilfst du uns im Nachgang den möglichen Verlust oder Beschädigung geltend zu machen.
Kontaktiere uns hier und zähle bitte ganz genau auf was fehlt oder beschädigt ist.
Beispiel: 2x Teil A, 1x 90cm Rohr, 3x Holzbrett